QUESTIONS GÉNÉRALES
Quel est le statut de ma commande ?
Une fois que vous avez passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour suivre l’état de votre commande.

Puis-je modifier ma commande ?
Nous ne pouvons modifier que les commandes qui n’ont pas encore été traitées pour l’expédition. Une fois que votre commande est dans le statut « prêt pour l’expédition », « expédié » ou « livré », nous ne pouvons accepter aucune modification de votre commande.

PAIEMENT
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les 2 principaux moyens de paiement suivants :

● PayPal
utilise principalement PayPal pour traiter les paiements sécurisés. Via PayPal, nous acceptons MasterCard, VISA, American Express et Discover.

● Paiement sécurisé par carte bancaire.
Nous pouvons également accepter les paiements par carte de crédit avec Visa, Master card, American Express et Discover.

Dans quelle devise serai-je facturé ?
Toutes nos transactions sont basées en euros. Si votre carte de crédit ou de débit utilise une autre devise, votre banque appliquera le taux de conversion correspondant de la devise que vous choisissez en fonction du site Web sur lequel vous vous trouvez.

Offrez-vous 3 ou 4 options de paiement ?
Nous sommes désolés, mais nous n’acceptons pas les paiements en 3 fois

LIVRAISON
Où expédiez-vous ?
Nous expédions en Europe dans les pays suivants : Royaume-Uni / France / Espagne / Suède / Allemagne / Italie / Seder / Grèce / Bulgarie / Hongrie / Portugal / Autriche / Irlande / Lituanie / Slovaquie / Danemark / Pays-Bas / Suisse / Belgique / Norvège

Comment puis-je changer mon adresse de livraison ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous envoyer un e-mail pour nous informer du changement d’adresse de livraison. Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons rien faire.

-Puis-je expédier à une autre adresse, autre que l’adresse de facturation sur ma carte ?

Oui c’est possible.

Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
Une fois que vous avez passé votre commande, le traitement prend généralement 1 à 3 jours.
Le délai de livraison est compris entre 5 et 8 jours.

Comment suivre mon colis ?
Une fois que vous avez passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour suivre l’état de votre commande.

Et si je ne suis pas chez moi ?
Si vous n’êtes pas chez vous, une nouvelle livraison sera effectuée le lendemain ou le partenaire livreur vous contactera pour programmer une nouvelle date de livraison en fonction du pays et du mode de livraison que vous choisirez.
Vous devrez peut-être également vous rendre à votre bureau de poste local pour récupérer votre colis au cas où il ne pourrait pas être livré.

Puis-je changer ma commande?

Non. Lorsqu’un client passe une commande, il lui sera demandé de confirmer tous les détails concernant la taille, la conception, la quantité, etc. de l’article. Par conséquent, nous n’acceptons pas les retours ou échanges en raison de votre sélection d’éléments, tailles, conceptions, adresses incorrects, etc.

Puis-je annuler ma commande?

Oui, les commandes peuvent être annulées. Cependant, vous ne pouvez annuler votre commande le même jour que si vous le faites dans les 2 heures suivant sa commande.
Si vous nous contactez après cette date pour annuler votre commande, elle peut déjà avoir été envoyée à l’entrepôt pour traitement et expédition.

Puis-je retourner et échanger ma commande?

Nous n’acceptons pas le remplacement ou le remboursement si vous n’avez pas commandé la bonne taille!!!!!

forme une boutique sur commande, nous fabriquons toutes les chemises, spécialement pour vous. Comme ils sont faits juste pour vous, nous ne pouvons accepter les retours, les remboursements ou les échanges, sauf si c’est une erreur de notre côté. Nous rembourserons ou remplacerons l’article en cas d’erreur de notre part. Dans un tel cas, veuillez nous envoyer des preuves.

Nous n’offrons PAS de retours, jesi vos articles sont défectueux ou endommagés, dites-le nous et notre équipe traitera un échange ou un remboursement.

Quel est le calendrier de la politique?

Notre politique était en vigueur pendant 30 jours après la fin du processus de livraison.
Après 30 jours, la commande sera considérée comme acceptée par le client et aucun remboursement ne sera effectué. Lire le Politique de remboursement pour plus d’informations.

Je n’ai reçu aucun colis de ma commande. Que puis-je faire?

Si l’état du code de suivi d’expédition est terminé mais que vous n’avez pas reçu votre commande, veuillez d’abord vérifier votre maison car elle peut être cachée quelque part. Si cela ne vous aide toujours pas, veuillez contacter la compagnie maritime que nous avons incluse dans la notification par e-mail d’expédition. Si cela ne résout toujours pas le problème, veuillez contacter l’équipe d’assistance à support@lorimoo.com